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Des frais de dossier m ont été facturés en gare de Grenoble pour 1 aller simple aéroport Geneve Grenoble, est ce valide?

Aucun frais en supplément du billet n est facture pour le même billet sur sncf.com.

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Autres réponses

lyes
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Dossier RICPHW. Frais de 5 euros.
Pourquoi des frais sont ils rajoutes a l achat en gare et ne le sont pas à l achat sur sncf.com pour un même billet? Merci.

lyes
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Les conditions de vente sncf font etat du point suivant. "Des frais de dossier sont appliqués sur certains trajets internationaux : si votre gare de départ et votre gare d'arrivée se situent à l'étranger." Dans mon cas, la gare de depart est Geneve aeroport et celle d'arrivee est Grenoble.Sncf.com ne rajoute pas de frais en pleine conformite avec le point de reglement ci-dessus. Il semblerait en revanche que les frais percus en gare l'aient ete indument. Merci.

Bonjour,
Oui, mais vous avez une correspondance à Genève, les frais sont donc perçus pour le parcours Genène aéroport - Genève. Comme déjà expliqué, SNCF ne vend pas de billets en ligne, donc pas sur sncf.com.
Cordialement

lyes
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Je me permets de citer a nouveau l'ensemble des conditions de vente sncf qui concernent le voyage en question.
"Des frais de dossier sont appliqués sur certains trajets internationaux :
si votre gare de départ et votre gare d'arrivée se situent à l'étranger. Ces frais de dossier sont de 5€ par passager et par trajet. Le montant total des frais de dossier est plafonné à 9 € par commande (une « commande » pouvant regrouper plusieurs trajets, et plusieurs passagers).

A savoir :
•Les frais de dossier sont facturés par passager et par trajet international uniquement si le montant du trajet est supérieur à 15 €.
Par trajet est entendu un voyage sans correspondance. Exemple : un voyage avec une correspondance représente deux trajets."

Le voyage Aeroport de Geneve - Grenoble s'avere comporter
2 trajets :

  • Aeroporte de Geneve - Geneve CFF
  • *Geneve CFF - Grenoble
    Il n'y a pas de frais sur le 1er trajet en raison du prix qui est de 4,8 euros bien que gare de depart et d'arrivee de ce trajet soient toutes les 2 a l'etranger.
    Il n'y a pas de frais sur le 2eme trajet car la gare de depart de ce trajet est a l'etranger et celle d'arrivee est en France.
    Les frais de dossier percus pour le voyage Aeroport de Geneve Grenoble auraient bien ete indument percus.
    Merci.

lyes
lyes

Je permets de citer une fois de plus le texte des conditions de vente de la SNCF.
«Des frais de dossier sont appliqués sur certains trajets internationaux :
si votre gare de départ et votre gare d'arrivée se situent à l'étranger. Ces frais de dossier sont de 5€ par passager et par trajet. Le montant total des frais de dossier est plafonné à 9 € par commande (une « commande » pouvant regrouper plusieurs trajets, et plusieurs passagers). A savoir :
•Les frais de dossier sont facturés par passager et par trajet international uniquement si le montant du trajet est supérieur à 15 €.
Par trajet est entendu un voyage sans correspondance. Exemple : un voyage avec une correspondance représente deux trajets.»
Le texte des conditions de vente de la SNCF est sans ambiguite sur la nature des trajets d’un voyage qui impliquent les frais de dossier en question. Il s’agit des trajets internationaux ceux dont gare de depart et d’arrivee sont a l’etranger. Le texte exclut explicitement de frais de dossiers tout trajet international dont le montant est de 15 euros.
Le voyage aeroport de Geneve/Grenoble comporte 2 trajets dont un est international celui qui relie l’aeroport de Geneve a la gare de Geneve Cornavin. Le cout de ce trajet international est inferieur a 15 euros puisqu’il s’eleve 4,8 euros. Ce trajet ne peut donc etre soumis a des frais de dossiers de 5 euros. Auquel cas le voyage ne peut pas davantage etre soumis a des frais de dossier a moins de contredire le texte des conditions de vente ci-dessus.
Merci.

lyes
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Dans mon cas, le montant que vous reprenez, a été majoré de 15% par des frais de dossier qui posent question. Merci.

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