Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

comment obtenir le remboursement d'un billet pour un retard de 3h?

train 6219 de Paris a Agde le 28-04-2015
Ala suite d'un choc avec un animal arret de plus d'une heure a hauteur de Vienne puis changement de train à Montpellier
Pas assez de renseignements,
pas d'agents pour distribuer les enveloppes pour un remboursement en gare de Montpellier à 0.45

Anne
Anne
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne

Lorsque le client voyage à bord d'un TGV ou Intercités et qu'il arrive à destination avec un retard supérieur à 30 minutes, imputable à SNCF, la Garantie Ponctualité s'applique.
C''est le cas de votre TGV 6219 du 28 avril qui est elligible à cette Garantie Ponctualité.
Je vous invite donc à faire une demande en ligne à cette adresse:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
ou par courrier postal:
Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Je vous souhaite une bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page