Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Le lien d'activation du programme de fidélité par mail ne fonctionne pas, que dois je faire ?

Bonjour,
Il l'est impossible de valider l'inscription par mail du programme voyageur. J'observe sur les fils de discussion que ce problème est récurent, j'espère que vous pourrez oeuvrer à le résoudre.
Pour précision, j'ai déjà essayé sur différents navigateurs et machines différents.
Je reçois le message d'erreur technique.
Merci.

Maxime Le grand
Maxime Le grand

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Maxime.
J'ai constaté que vous étiez titulaire de plusieurs comptes de Fidélité. Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence.
Si vous avez prévu de voyager et avez choisi le mode de retrait e-billet, je vous invite à imprimer vos « mémo voyage », à vous munir de votre pièce d'identité et de ce courriel. Jusqu’à la complète régularisation de votre compte, je vous invite à ne plus choisir de titres de transports dématérialisés.
Dès la résolution de votre dossier, je reviendrai vers vous.
Merci de votre fidélité.
Bien à vous.

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