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Delai de remboursement suite a un incident de paiement

Suite a un incident de paiement sur la plateforme de voyage-sncf, j'ai été débité 2 fois. J'ai demandé via le site web le remboursement suite à l'incident de paiement, mais sans retour. Combien de temps faut-il pour etre remboursé (impossible de joindre directement le SAV de voyage-sncf )? La SNCF reconnait bien l'incident de paiement mais ne rembourse pas. Comment faire activer rapidement le remboursement (sans passer par le centre d'Arras qui est un puits sans fin pour tout courrier)

Eric
Eric

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