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Cette question a été résolue

Remboursment sur un debit injustifié

Suite à un achat sur voyage-sncf le 16/04/15 pour un A/R Paris/Nimes du 31/05/15au01/06/15 pour un total de 75€, un echec de paiement s'est déroulé.
En consultant mes comptes 72h après l'achat (comme suggerer dans le mél reçu de votre part), je constate un débit de 35€ le 20/04/15 intitulé "ACHAT CB IDTGV 16.04.15 CARTE NUMERO 497".
Je souhaiterai donc être rembourser dans les plus brefs délais afin de réitérer mon achat pour cette destination via votre entreprise.
Cordialement

Thomas Mathieux
Thomas Mathieux
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Votre demande doit être déposée uniquement sur le site http://www.idtgv.com, à la rubrique "Contacter iDTGV".
Vous devez remplir le formulaire de contact qui est proposé, et préciser la référence de votre " Dossier Voyage ".
Dès réception de votre message, le service " iDTGV " prendra en compte votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

SNCF ne vend pas de billets en ligne.

L'avis de débit concerne visiblement IDTGV et son montant ne correspond pas à votre commande sur voyages-sncf.

Pour contacter le service après vente de voyages-sncf :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

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