Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Je viens de recommander et payer un AR Genève-Paris sans toutefois recevoir un e-ticket. Que se passe t-il?

J'ai reçu un code du ticket acheté. J'aimerais recevoir mon billet électronique comme choisi (je n'ai pas de portable personnel). Merci

Marina Novikoff
Marina Novikoff

Réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Une fois encore, veuillez s'il vous plait répondre sur la première conversation que vous avez ouverte. Cela permettra aux lecteurs de mieux comprendre les conversations.
Quel code avez vous reçu ? Avez vous reçu une confirmation de commande avec une référence à six lettres ( Dossier Voyage ) ? Si vous n'avez pas reçu le E-billet, il se peut que la commande n'a pas aboutie. Pourriez-vous vérifier auprès de votre banque qu'il y ait bien eu une transaction ?

Cordialement.

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