Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossible de demander la carte voyageur

Bonjour,

J'ai tenté de demander ma carte voyageur en ligne :
en donnant mon numéro d'abonnement, mon nom et ma date de naissance, comme retour j'ai le message "Nous ne vous avons pas reconnu, veuillez vérifier votre saisie".

Alors que tout les checks sont au vert et que mes informations sont corrects.

Carte : 02585138906

Merci

Xavier PETIT
Xavier PETIT

Réponses

Arthur
Arthur

Bonjour,
Avez-vous bien inscrit le numéro d'abonnement suivant les chiffres 290901 ?
Avez-vous bien inscrit le nom/prénom et date de naissance correspondant à l'abonnement ?

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter le service concerné au 3635 code Fidélité.

Cordialement,

Xavier PETIT
Xavier PETIT

Oui, j'ai bien inscrit mon numéro d'abonnement ainsi que mon prénom et date de naissance

Xavier PETIT
Xavier PETIT

0.34 cts/min abusé ! pour un abonnement pour lequel on débourse déjà beaucoup !

Arthur
Arthur

Bonjour,
Si un membre de l'équipe SNCF passe par là, il pourra peut-être voir ce qui bloque.
Cordialement,

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bien à vous,

Xavier PETIT
Xavier PETIT

Je vous ai répondu.

Cordialement

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