Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Réduction réabonnement carte enfant +

Bonjour,

j'ai reçu hier une promo par mail me proposant de renouveler ma carte enfant+ (expirée en février) avec une réduction de 10€. Or, je l'ai justement renouvelée la semaine dernière (retrait aux bornes non encore effectué). Y a-t-il possibilité de bénéficier des 10€ de réduction ? Si oui, quelle est la procédure ? Merci d'avance de votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

Le renouvellement de votre carte ayant déjà été demandé, il n'est plus possible de faire une nouvelle demande afin d'obtenir les 10€ de réduction.

Je vous invite à effectuer une réclamation par courrier auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Celui-ci vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Très bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Arthur
Arthur

Bonjour,
Si votre nouvelle carte a déjà prit effet, vous ne pouvez obtenir de remboursement.
Si la carte prend effet plus tard, vous pouvez obtenir un remboursement en vous rendant à un guichet ou une boutique SNCF. Une retenue de 10% est appliquée.
Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page