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Cette question a été résolue

Quel est le prix à payer lors d'une erreur de zone bleue/blanche lors d'un contrôle ?

Ayant raté le train que je devais prendre initialement, je pris le train suivant (Rouen-Paris). Je n'avais pas pensé au changement de zone en fonction de l'horaire. Etant en déplacement professionnel, mon entreprise paie tous mes frais de transport, donc ce n'était pas un acte de mauvaise foi. Le contrôleur m'a fait payer 20€, alors que la différence de prix entre les deux billets s'élevait à 6€ (tarif carte jeune). Prenant le train près de deux fois par semaine, et ayant déboursée 800€ de billets de train depuis le 1er janvier 2015, j'ai trouvé inadmissible cet excès de zèle pour une simple erreur d'étourderie de ma part.

Aude JEAN
Aude JEAN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aude,

Je suis désolée de cette situation. Le chef de bord a, parmi ses missions, celles de contrôler les voyageurs et de régulariser les situations non conformes en application de la tarification en vigueur et afin de réagir contre l’évolution importante des situations anormales.

Avant de prendre place à bord d'un train, il convient à tout à chacun de s'assurer d'être en possession d'un billet valable pour le train dans lequel vous souhaitez voyager.

Le tarif alors appliqué vise à dissuader les voyageurs d’acheter, tous, leurs billets dans le train. Un prix identique n’inciterait pas à une anticipation en gare et le contrôleur deviendrait un vendeur alors que son rôle est tout différent et comporte notamment des missions d’information et de sécurité.

Sincères salutations.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vu le montant, il s'agit d'une régularisation à bord du train. Le contrôleur a fait preuve de compréhension.

Cordialement

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