Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Est-il possible d'obtenir un e-billet pour un trajet aller retour Paris/Chateauneuf sur cher ?

J'ai effectuer plusieurs fois le trajet Paris/Chateauneuf sur Cher en ayant la possiblité d'obtenir des e-billets, et cela fait 2 fois qu'on ne me le propose plus, pourquoi revenir en arrière ?

Lucie PARNY
Lucie PARNY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,
Je reviens vers vous concernant le problème que vous avez rencontré pour établir des e-billets sur le parcours Paris Austerlitz / Chateauneuf sur Cher.
Je suis heureuse de vous informer que ce problème a été résolu grâce à nos équipes techniques.
Vous pouvez à nouveau établir vos e-billets sur votre parcours favori !
Très bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,
Quel est le train que vous prenez habituellement?
Pouvez vous me communiquer la référence du dossier sur lequel vous n'avez pas réussi à obtenir un e-billet?
En effet, les E-billets ne sont pas encore éligibles sur tous les parcours et leur réservation dépend aussi, souvent, du type de train emprunté.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement,

Lucie PARNY
Lucie PARNY

il s'agit le plus souvent de l'aller le vendredi Paris 12h28 intercités 3909, et du retour lundi Chateauneuf sur cher 9h39 intercités 3908.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,
Afin d'approfondir mes recherches, avez vous une référence de dossier voyage à me communiquer ?
Avec quel tarif avez vous l'habitude de voyager ?
Cordialement,

Bonjour,
Il y a effectivement quelque chose qui ne semble pas logique au premier abord, car les trajets directs ne sont pas éligibles au e-billet alors que les trajets avec correspondances le sont. Je l'ai signalé aux responsables.
Cordialement

Lucie PARNY
Lucie PARNY

Merci Philippe Sterlingot !

Lucie PARNY
Lucie PARNY

Je voyage avec les tarifs avec carte week-end, le voyage à venir à pour référence SLIIHO

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,
Je tente d'avoir une explication à cela et je vous recontacterai dès que j'aurai plus d'informations.
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lucie,
Après avoir contacté nos techniciens, il s'avère que c'est effectivement une anomalie.
Notre équipe technique va tout mettre en œuvre pour régler ce problème rapidement.
Cordialement,

Lucie PARNY
Lucie PARNY

Je vous remercie cela fait déjà 2 voyages pour lesquels je suis obligé de récupérer mes billets à une borne !

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