Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à mon compte de fidélité

Depuis plusieurs jours, quand j'essaye de me connecter sur mon compte le site m'indique que mon mot de passe ne fonctionne pas. Or je le change à chaque fois et j'ai toujours le même message "les informations saisies sont incorrectes".

Marion CROS
Marion CROS

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion.
Pour vous connecter à votre espace de fidélité vous devez renseigner les neuf derniers chiffres de votre carte de fidélité ainsi qu'un mot mot de passe comprenant 8 à 10 caractères alphanumériques.
Je vous invite à cliquer sur "oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également vider votre historique internet avant d'effectuer cette manipulation.
Bien à vous.

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