Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pourquoi mes billets ont ils été reservé 2 fois en une seule reservation?

J'ai reservé pour ma Maman et son compagnon 1 aller retour TOULOUSE/ LYON...... LYON / TOULOUSE . Quand j'ai imprimé, ces billets étaient en double, avec 2 numéro de réservation. Du coup J'ai 2 reservations allé et 2 reservations retour aux même nom. Je pense que c'est parce-que mon ordinateur s'est coupé lors de ma 1ere tentative pourtant j'ai bien fait attention, mais le manque de clareté lors de la finalisation de la commande, fait qu'on hesite, qu'on retourne en arriere et on finit par se tromper. Lorsque j'ai vu la somme finale, je n'étais pas contente car j'avais bien compris que les tarifs annoncé était pour le voyage du couple mais en voyant la somme finale, j'ai pensé que c'était des tarifs par personne....... Pouvez vous m'aider s'il vous plait car si je cherche a annuler cela me refuse le remboursement alors que le départ est pour dans plusieurs semaine

Anonyme
Anonyme
michael P.
michael P.

Bonjour,

Prenez contact avec l'après-vente du site de réservation :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page