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Borne pour acheter un billet de TGV

Bonjour ,
Nous avons reçu un code promo grâce a la carte de fidélité . Cependant , nous reservons uniquement aux bornes car il n'y a pas de guichet en gare de Garches . A aucune étape , la borne nous demandé de taper un code promo . Comment faut il faire ? Merci

rafael Fernandes
rafael Fernandes
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rafael,

Pour les départs prévus dans les 24 heures, il n'est pas possible de poser d'option sur le dossier de réservation. Il faut donc effectuer le règlement directement sur internet.

Pour effectuer le retrait de celui-ci, il vous suffit de vous munir de la carte bancaire qui aura servie au règlement ainsi que du numéro de dossier et vous rendre sur une Borne Libre Service de votre choix.

A noter, s'il s'agit d'une réservation TGV, vous avez la possibilité de demander un E-billet lors de la réservation, ce qui vous permettra d'imprimer votre réservation directement de chez vous ou de charger les billets directement sur notre application SNCF, téléchargeable depuis les mobiles Smartphones.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
La solution à votre problème serait de poser une option sur votre voyage (c'est à dire sans régler les billets), en entrant votre code avantage au moment de la réservation.
Vous pourrez ensuite vous rendre sur une borne libre service pour effectuer votre paiement et retirer vos billets dans le délai imparti.
Vous pouvez réserver et poser une option sur notre site http://www.voyages-sncf.com ou par téléphone au 3635 (0.34cts d'euro TTC/min).
Cordialement,

rafael Fernandes
rafael Fernandes

Bonjour ,
Je n'ai pas bien compris votre retour . Je parle bien des bornes SNCF auquel je ne peux pas entrer de code promo .

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Nous parlons bien de la même chose.
Vous devez au préalable faire votre réservation par téléphone ou par internet si vous voulez bénéficier de votre code avantage.
Ensuite, pour payer et retirer vos billets, vous pourrez aller sur une Borne Libre Service.
Cordialement,

rafael Fernandes
rafael Fernandes

D'accord , le paiement peut se faire à la borne ?
Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Vous pourrez payer sur la borne.
Il vous suffira de bien vous munir de votre référence dossier.
Vous aurez une date et une heure limite de retrait qui vous sera communiquée lors de votre réservation.
Cordialement,

rafael Fernandes
rafael Fernandes

Bonjour , Merci du retour

rafael Fernandes
rafael Fernandes

Bonjour , nous étions en train de réserver le billet par Internet sauf qu'on nous demande de payer obligatoirement . Comment puis-je faire?
Merci d'avance.

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