Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment récupérer le bon billet car la dame du guichet s'est trompé et m'a donné un mauvais billet ?

Je suis allée à midi récupérer les billets de ma réservation faite sur internet à la boutique SNCF de la rue de rennes (75006). Une fois ma réservation payée, je me suis rendue compte que ma carte 12/25 était périmée. J'ai donc du changer mon billet. J'ai pris le tarif enfant + comme le billet de mon mari puisque nous voyageons avec notre bébé de 4 mois. Ce soir, je rentre pour montrer les billets à mon mari et je constate que La dame du guichet m'a mis dans l'enveloppe des mauvais billets !! En effet, elle a enlevé un billet au nom de mon mari et à laissé mon retour avec ma carte jeune !!!!!!! Comment puis-je récupérer le bon billet de mon mari, que j'ai payé, surtout que j'ai du payer un surplus pour changer de carte de réduction car les prix avaient changé entre le moment de la réservation et aujourd'hui à la boutique !!! Merci pour votre retour

Solene Lainé
Solene Lainé
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le plus simple serait de retourner à la boutique.
Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page