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comment se faire rembourser un double débit rechargement hebdomadaire pass navigo?

dimanche 5.04.2015 j'ai voulu recharger mon pass navigo via les bornes de rechargements, mais après plusieurs échec m'indiquant erreur et 0 prélèvement (j'ai encore les tickets) ma carte n'étais pas rechargé et j'ai du payé des tickets de transport.
je fus 'dotant plus surpprise lorsque j'ai vu sur mon relevé de compte avec un double débit de 116.50e pour une carte qui n'est toujours pas en état de foctionnement;
comment puis-je me faire rembourser?

béline burgues
béline burgues

Bonjour,
Adressez vous à une agence navigo pour régulariser votre situation..
Présentez vos tickets à votre banque et demandez leur d'annuler les paiements indus.
Cordialement

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