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Bon voyage non reçu après 3 mois, que dois je faire?

Je suis toujours en attente de 2 bons voyages pour la garantie ponctualité après 3 mois d'attente. Cela concerne 2 dossiers:
REF DOSSIER:
BER57 - 7441329.
DEL56 - 7349593

Emmanuel CROCHARD
Emmanuel CROCHARD
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Un Bon Voyage d'un montant de 21,30 euros vous a été adressé le 8 avril dernier. Celui-ci correspond à votre demande portant la référence 7349593.

Pour toute réclamation concernant ce dossier, je vous invite à vous rapprocher du Centre Régularité de Lille qui est en charge de votre dossier, à l'adresse suivante :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9.

Un autre envoi d'un montant de 13€ sous forme de Bon Voyage correspondant à un dossier portant la référence 7794744 a été effectué à la date du 2 avril 2015.

Je vous invite à vous rapprocher pour ce dossier, du Centre Garantie Ponctualité de Caen, à l'adresse suivante :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06.

Aucun dossier portant la référence 7441329 n'est répertorié à votre nom.

Cordialement,

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Arthur
Arthur

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Par courrier:
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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