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Cette question a été résolue

Indemnité pour retard?

Bonjour Mon train , Le TGV 5028 est arrivé en retard à Marseille le 23/03/2015. Comment obtenir la compensation? Merci

Christiane Ruffel
Christiane Ruffel
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Christiane,

Si vous possédez un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http//aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, puis l'équipe Train puis "un billet de train (horaire, tarif, réclamation)" et une "réclamation après voyage".

Dans le cas d'un titre au format IATA (cartonné), votre réclamation doit-être adressée par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Votre question a été suivie d'une autre. En cas de retard, http://www.infolignes.com vous indique la marche à suivre à partir du lendemain à 14h.
Cordialement.

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