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J'ai acheté un billet qui devait m'être envoyé en Suisse que je n'ai jamais reçu. Que faire pour le récupérer?

J'ai acheté un Bâle-Lille pour le 2 avril 2015, et la seule solution pour le récupérer était un envoi postal. Cela fait plus de 10 jours que j'attends mon billet, que je n'ai jamais reçu. Je pars dans une semaine, comment faire pour récupérer mon billet? L'e-mail de confirmation peut il exceptionnellement faire office de billet? Sinon pourriez m'indiquer les démarches à suivre sachant que je suis en Suisse, que je suis déjà allée à la poste et à la gare en Suisse, et que ni l'un ni l'autre n'a pu m'aider. Est il possible que la scnf m'envoie un e-billet vu le délai assez court maintenant. Merci d'avance pour votre réponse rapide et bonne journée

Isabelle
Isabelle
michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez réservé sur voyages-sncf, contactez le service après vente par courriel ou téléphone :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Cordialement

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