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Incompréhension des pratiques tarifaires de la SNCF en IdF

Le weekend dernier, je suis montée dans le train Paris-Provins sans billet. A l'entrée je me suis directement dirigée vers le contrôleur en lui indiquant que je souhaitais acheter un billet. Ce dernier m'a rassuré en me proposant de trouver un siège et m'indiquant que le prix du billet à bord était un peu plus élevé. Jusque là tout me semblait normal car je savais qu'une majoration était pratiquée, comme dans tous les trains régionaux et autres. Seulement, je fus contrôlée par l'un de ses collègues qui m'a énoncé les nouvelles règles établies par la SNCF, et que par conséquent je commettais une infraction, il m'a donc édité une contravention à hauteur de 50€+30€ de frais de dossier. Je trouve cela profondément injuste d'être considérée comme un fraudeur alors que je suis une personne honnête. Merci par avance de m'informer si je peux, dans ce cas, faire recours pour un remboursement partiel de la contravention (évidemment, je cherche toujours à payer le prix du billet avec une majoration convenable).

Elodie Monceau
Elodie Monceau
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour une contravention en Ile de France, vous pouvez prendre contact avec :

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les justificatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession
  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

Par rapport au titre : la tarification des transports en Île-de-France est fixée par le STIF, non par la SNCF. Pour accéder aux quais de la ligne P à Paris Est, il est nécessaire de disposer d'un titre de transport, il est donc étonnant qu'il ait été possible de se retrouver à bord du train sans billet.

Elodie Monceau
Elodie Monceau

Effectivement, j'étais munis de mon ticket de métro, qui m'a permis de passer le portique. J'étais très surprise de pouvoir accéder au quai de cette façon, c'est pour cela qu'après cela je me suis mise à la recherche d'un contrôleur car passé le portique il n'y a plus de borne.

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