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vol de carte 12/25

ma fille s'est fait volé ses papiers et en particulier sa carte 12-25. Comment doit-on procéder pour continuer a bénéficier des tarifs de cette carte ? Doit on en acquerir une nouvelle et qu'en est-il alors des mois restant à courrir sur la carte volée ? Que deviennt les points enregistrés sur la carte Smile également volée ?

geneviève bouvet agnelli
geneviève bouvet agnelli
Anonyme
Anonyme

bonjour,
je confirme les réponses apportées dans le fil de discussion :
en cas de perte ou de vol de votre carte 12-25, vous pouvez demander un duplicata en gare ou en boutique sncf. pour cela, munissez-vous d’une photo d’identité et de 8€ (1 seul duplicata est autorisé).

concernant la perte ou le vol de carte de fidélité s’miles loisir, vous pouvez :

une nouvelle carte, avec un nouveau numéro vous sera envoyée sous 3 semaines.
tous les s’miles acquis sur l’ancienne carte seront conservés.

cordialement,
benoit

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Autres réponses

vincent
vincent

pour continuer à bénéficier des réductions de la carte 12-25, il vous suffit de vous rendre au guichet d une gare ou d une boutique sncf, et d en demander un duplicata. il vous en coutera 8 euros. cette nouvelle carte a la meme période de validité que la précédente. vous ne perdez pas les points smile cumulés.

Aurelien59 Aurélien Spriet
Aurelien59 Aurélien Spriet

pour le carte smiles, aucune idée, mais il me semble que au guichet, il est possible de rééditer la carte, avec les memes dates de validité, j'ignore si il y a des frais.

la carte smiles doit aussi pouvoir etre refaites. les points ne sont pas mémorisés sur la carte, donx ça doit etre bon aussi

Jean
Jean

renouvellement de la carte s'miles en appelant le 36 35, et dites " fidélité ". vous tomberez sur le service correspondant, laissez vous guider.

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