Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment accéder au site sncf ( + espace kis)

j'avais l'habitude de réserver mes billets de train sur le site kis, mais maintenant mon numéro de caisse de prévoyance n'est plus accepté, on me dit qu'il est erroné !!!
j'ai tél. à la caisse de prévoyance, j'ai écrit à paris (je ne sais plus à quelle adresse, on m'a demandé une photocopie de ma carte d'identité - ce que j'ai fait- ) mais je n'ai jamais eu de réponse.
je ne sais plus à qui m'adresser pour obtenir satisfaction!!!!
j'ai également des problèmes sur le site voyage-sncf.com qui ne veut plus accepter mon identifiant, quelle pagaille....

christiane DENIER
christiane DENIER

Réponses

Aurelien59 Aurélien Spriet
Aurelien59 Aurélien Spriet

bonjour

continuez d'utilisez votre numero de cp, ca n'a aucune espece d'importance, quand bien meme vous utiliseriez celui d'un autre.. ce numero n'est utilisé que pour valider la commande mais n'est pas enregistré.

l'espace kis ne fait que vérifier si le numero de cp est un numero valide; mais ne sers pas d'identifiant de connection

christiane DENIER
christiane DENIER

peut-être, mais si mon numéro de cp n'est pas enregistré, je ne peux pas bénéficier du même tarif de billetterie !

Aurelien59 Aurélien Spriet
Aurelien59 Aurélien Spriet

avez vous lu ce que j'ai dit? votre numero de cp n'est pas enregistré, sa validité est juste vérifiée, par un calcul mathématique entre les differents chiffres et la lettre. et c'est cette vérification qui vous donne accés a la page avec les tarifs spéciaux : resa avec ds, resa sans ds, 75%; 90%

donc au final, vous arriverez sur la meme pas que n'importe quel agent

christiane DENIER
christiane DENIER

je crois que nous nous comprenons mal
lorsque mon n° de cp m'est demandé et qu'on me répond qu'il est erroné, je ne peux plus rien faire,
avez-vous une astuce pour passer ce barrage ? merci

Aurelien59 Aurélien Spriet
Aurelien59 Aurélien Spriet

une fois le numero de cp, vous tapez sur la touche "entrée" ? parce que si c'est le cas, je crois qu'il y a un bug, il faut cliquez sur le bouton valider

Jean Claude Rongier
Jean Claude Rongier

bonjour
Je crois , en effet, que votre interlocuteur n''a rien compris. j'ai également ce genre de souci : mon N° de CP validé n'importe comment m'empêche de prendre mon billet en ligne, car il n'est pas reconnu. ALors le bug de 2008 ME FAIT DOUCEMENT RIRE...

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