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Cette question a été résolue

ma carte de fidélité n'est pas reconnue, comment faire ?

Bonjour,

je possède une carte de fidélité S'miles.
Je l'ai depuis longtemps, mais je ne l'ai jamais utilisée car elle n'a jamais été reconnue par le site. Je m'en préoccupe sérieusement aujourd'hui car je fais de nombreux déplacements en train.

Lorsque je veux m'inscrire sur le nouveau programme de fidélité, une erreur survient : ma carte est "invalide".
J'indique pourtant le bon numéro de carte et le bon de mot de passe.
J'ai alors essayé de m'inscrire comme si je n'étais pas déjà membre d'un programme de fidélité, mais le message suivant apparaît : "Cet adhérent a déjà été crée".

Que faire ? J'ai été en boutique SNCF, mais personne n'a pu m'aider, faute de connexion à Internet m'a t-on dit.

Si je demande une nouvelle carte (comme si la mienne avait été égarée), y aura t-il une chance pour qu'elle fonctionne enfin ?

Je vous remercie de vos réponses,

Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter un conseiller dédié au programme de fidélité qui pourra répondre à votre demande en retrouvant votre dossier :
Au 3635 (34cts/min) et dîtes fidélité pour le programme Voyageur ou au 0892 330 330 (34cts/min) s'il s'agit du programme Grand Voyageur

Bonne fin de journée !

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