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achat en ligne forfait bambin

Pourquoi n'est-il pas possible d'acheter en ligne les 4 places suivantes : 1 abo frequence 1er + 2 places pour des 4-11 ans en famille nombreuse + 1 place 0-3 ans forfait bambin en place gratuite ? Ce n'est visiblement pas un problème de quotas ou de places non disponibles car en boutique tout se passe bien... L'essai a même été faite avec les agents de la SNCF en boutique qui ne comprennent pas non plus... Bref, il y a probablement un bug sur le site, à corriger SVP !

heloise hugot
heloise hugot
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Heloise Hugot,

Pour ce type de problème, je vous invite à contacter directement le service Relation Clients de Voyages-sncf.com par le biais du formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?rfrri=H...

Il vous suffira de transmettre le détail de la commande souhaitée, ainsi que votre type d'ordinateur, de système d'exploitation et de navigateur, ainsi que leurs versions pour que nos équipes puissent analyser le problème.
Dans la mesure du possible, n'hésitez pas à fournir une copie écran du problème/message d'erreur rencontré pour faciliter les recherches.

Bonne journée!

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