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Garantie ponctualité - Compensation en bon voyage sur billet prime achété avec mes points

Bonjour,
J'ai fait une demande dans le cadre de la garantie ponctualité, suite à un retard sur le trajet Lille-Marseille de plus de 30 mn, Nous voyagions avec des billets prime achetés avec mes points Grand Voyageur.
Je voudrai savoir quel va être le montant des bons voyage puisque je n'ai payé chaque billet que 10 €, mais avec 3000 points pour chaque !
Je voudrai aussi savoir dans quel délai je vais recevoir ces bons car j'ai un billet à acheter pour un voyage fin mai, et je voudrai pouvoir utiliser le bon voyage.
Merci d'avance
Olivier

Olivier Cochonneau
Olivier Cochonneau
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Ce dédommagement relève du service Fidélité, aussi je vous invite à réitérer votre demande sur le site https://moncompte.sncf.com

Cordialement,

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